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Teléfono y dirección según se indican

El número de teléfono que aparece a continuación se confirmó en la página de contacto de la empresa, y la dirección que aparece a continuación es la única dirección que se muestra en este sitio. Un comprador que prefiera un registro escrito debe utilizar el formulario de esta página o de la página de consulta, y conservar una copia de la consulta y de cualquier respuesta. Las consultas escritas también facilitan indicar los nombres de modelo exactamente como se indican, enumerar los puntos de visualización y solicitar confirmaciones que puedan verificarse con el pedido.

Cómo redactar un mensaje de contacto útil

Un mensaje breve que indique la categoría, el nombre de modelo según se indica y la pregunta es más fácil de responder que un mensaje largo que mezcle varios productos. Indique si la pregunta es técnica, comercial o sobre servicio posventa, para que pueda dirigirse a la función correcta. Indique la categoría de grabador que ya está en uso, si la hay, y la configuración de cada punto de visualización. Si el mensaje se refiere a un pedido existente, indique la referencia del pedido que se dio para ese pedido, en lugar de describir el producto de memoria.

• Indique la categoría y el nombre de modelo según se indica.
• Indique si la pregunta es técnica, comercial o de posventa.
• Enumere cada punto de visualización y su configuración, en términos claros.
• Solicite confirmaciones por escrito antes de hacer el pedido.

Qué preguntar sobre cantidades y plazos

Las cantidades, el plazo de entrega y el precio son cuestiones del pedido, y este sitio no publica cifras al respecto. Un comprador debe solicitarlas para el pedido específico, indicando la cantidad, el nombre de modelo según se indica y el lugar de entrega en términos generales. La respuesta debe verificarse con la consulta antes de realizar cualquier pago o compromiso. Si una respuesta cubre solo parte de la consulta, el comprador debe solicitar por escrito la parte que falta, en lugar de considerar el silencio como aceptación.

• Solicite por escrito las condiciones de cantidad para el pedido específico.
• Solicite por escrito las condiciones de plazo para el pedido específico.
• Solicite por escrito las condiciones de precio para el pedido específico.
• Verifique la respuesta con la consulta antes de comprometerse.

Preguntas de posventa e informes de fallas

Las preguntas de posventa deben indicar el nombre de modelo según se indica, la configuración donde se utiliza el producto y el comportamiento observado, en términos claros. Un informe de falla es más útil cuando indica cuándo comenzó el comportamiento, si afecta a una unidad o a varias y qué se ha revisado ya. Este sitio no publica un procedimiento de fallas, por lo que un comprador debe solicitar el procedimiento que se aplica al pedido en cuestión, y debe conservar la respuesta junto con el registro del pedido.

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